推奨環境に対応しているのにうまく接続できない

上記の推奨環境に対応してもうまくいかない場合は、キャッシュクリア（※）をお試しいただけますと、解決することがございます。

※キャッシュクリア方法について
【PC】
▼Chromeの場合
[Google Chromeの設定]アイコンをクリックします。
[プライバシーとセキュリティ]-閲覧履歴データの削除を選択します。
[期間]のプルダウンメニューより「全期間」を選択します。
[キャッシュされた画像とファイル]チェック・ボックスを選択します。
[データを削除]ボタンをクリックします。

【スマホ】
▼Android端末
[Google Chromeの設定]アイコンをクリックします。 （←ブラウザの右上の三点のところ）
[設定」から[基本設定] の [プライバシー] - [閲覧履歴データの削除] の順にタップします。
[期間:] プルダウンから「全期間」を選択します。
[キャッシュされた画像とファイル]チェック・ボックスを選択します。
[データを削除] をタップします。

▼iPhoneの場合（Apple製品タブレットも含む）
ホーム画面から「設定」>「Safari」の順に選択し、
「履歴と Web サイトデータを消去」をタップします。